FAQ - Sie Fragen, Obstler.de antwortet
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Wir haben keinen Mindestbestellwert.
Im Bereich MEIN KONTO oder über LOGIN gelangen Sie zu der Übersicht Ihrer Bestellungen.
In der Regel sind alle Artikel, die Sie in den Warenkorb legen, direkt ab Lager verfügbar. Ausnahmen sind neue Produkte, die sich nur vorbestellen lassen und somit nicht sofort geliefert werden können. Diese Artikel sind jedoch deutlich im Artikeldetail gekennzeichnet. Bitte beachten Sie, dass ein Artikel, der sich in Ihrem Warenkorb befindet, noch nicht für Sie reserviert ist. Die Reservierung erfolgt erst nach erfolgreichem Kaufabschluß.
Bis 80 EUR Bestellwert 5,90 EUR. Ab 80 EUR Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei! Detaillierte Versandinformationen erhalten Sie unter Versandinfos.
Lieferungen in die Schweiz und Liechtenstein sowie außerhalb der EU sind möglich. Es fallen zusätzliche Kosten für Steuern und Zoll an. Weitere Informationen finden Sie unter Versandinfos.
Ja. Aktivieren Sie dies, indem Sie einen Haken im Adressfeld bei PACKSTATION setzen. Geben Sie bitte die Nummer der Packstation und ihre Postnummer an. Wenn Sie als Gast einkaufen, wählen Sie unter Lieferadresse den Punkt eine Bestellung an eine Packstation verschicken aus.
Ja. Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie in Ihrem persönlichen Menü eine oder mehrere abweichende(n) Lieferadresse(n) angeben. Wenn Sie als Gast einkaufen, wählen Sie unter Lieferadresse den Punkt eine abweichende Lieferanschrift aus.
Ja. Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie jederzeit ihre Sendung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Speditionssendungen aktuell nicht online verfolgt werden können. Zusätzlich können Sie Ihre Sendung auch in Ihrem Kundenprofil unter Bestellübersicht verfolgen.
In der Regel werden beschädigte Pakete gar nicht erst bei Ihnen zugestellt, sondern direkt an uns zurückgesendet. Sollte der Paketbote dennoch versuchen, ihnen ein offensichtlich beschädigtes Paket zuzustellen, bitte wir Sie, die Annahme zu verweigern.
Ungeöffnete Ware, die zum Wiederverkauf geeignet ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Mehr Infos finden Sie hier: Widerrufsrecht
Die Gebühren für Express- und Nachnahmeversand sind zusätzliche Serviceleistungen, die nicht erstattet werden können.
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten von uns beim Versand eine Benachrichtigung mit der Rechnung und einem Link zur Sendungsverfolgung. Innerhalb Deutschlands beträgt die durchschnittliche Lieferzeit aktuell 1 bis 3 Werktage. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Lieferung auch in Ihrem Kundenprofil unter Bestellübersicht verfolgen.
Sie können innerhalb Deutschlands auch per Express bestellen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bis 12 Uhr eingegangen und bezahlt sein muss, damit die Ware noch am selben Tag dem Versanddienstleister übergeben werden kann. Aktuell bieten wir keine Samstagszustellungen per Express an, sodass Expresspakete, die freitags aufgegeben wurden, erst montags zugestellt werden.
Hinweis: Express steht bei Zahlart Vorkasse nicht zur Verfügung! Weitere Informationen finden Sie unter Versandinfos.
Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto haben, stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Bar bei Übergabe, Giropay. Wenn Sie bei uns mindestens einmal haben, stehen Ihnen SEPA Lastschriftverfahren und auf Rechnung als Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Wenn Sie als Gast einkaufen, stehen Ihnen nur die Zahlarten Kreditkarte, PayPal, Überweisung Vorkasse und Bar bei Übergabe zur Verfügung. Weitere Infos finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Sie der richtigen Bestellung zuordnen können.
Sie werden automatisch nach Abschluss der Bestellung zur Anmeldeseite von PayPal weitergeleitet. Dort können sie sich als Gast oder mit Ihrem PayPal-Kundenkonto anmelden und die Zahlung bestätigen.
Sollten Sie die Zahlung mit Kreditkarte wählen, werden im Bestellvorgang Ihre Kreditkartendaten über eine SSL-verschlüsselte Leitung übertragen. Der Zahlvorgang ist zu Ihrer Sicherheit nur noch mit 3D-Secure Verfahren möglich.
Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird der Zahlungsbetrag am Tag der Bestellung bzw. der Bearbeitung von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt, dass Ihre Karte belastet.
Die Rechnung erhalten Sie mit der Versandbestätigung als PDF per E-Mail. Sollten die Lieferadresse gleich der Rechnungsadresse sein, legen wir die gedruckte Rechnung zusätzlich in Ihr Paket (bei abweichender Lieferadresse erhalten Sie mit dem Paket nur einen Lieferschein). Zusätzlich können Sie sich die Rechnung auch in Ihrem Kundenprofil unter Bestellübersicht als PDF herunterladen.
Oben rechts über der Navigation finden Sie das Symbol mit dem Männchen. Klicken Sie darauf und Sie gelangen in den LogIn Bereich, wo Sie sich mit Ihren Daten einloggen oder neu registrieren lassen können.
Selbstverständlich können Sie bei uns auch telefonisch bestellen (gerne auch per E-Mail, Fax, Brief oder Postkarte). Sie erreichen unser Service-Team Mo. - Fr. 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr unter der Hotline 02052 / 95681-72.
Gar kein Problem! Auf der Login Seite haben Sie die Möglichkeit über Passwort vergessen? Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten dann eine E-Mail und können ein neues Passwort hinterlegen.
Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie bitte oben auf das Symbol Konto (Männchen). Sie gelangen dann in Ihren persönlichen Bereich. In diesem Bereich können Sie Ihre persönlichen Daten überarbeiten. Ihr Passwort ändern Sie, indem Sie in diesem Bereich auf Adressdaten ändern klicken.
Wenn Sie eingeloggt sind, sehen Sie alle Buttons Ihres persönlichen Menüs. Wählen Sie den Button Adressdaten ändern aus. Ganz oben finden Sie das Feld E-Mail. Tragen Sie in dieses Feld Ihre neue E-Mail-Adresse ein und wenn Sie es wünschen, können Sie im darunterliegenden Feld auch Ihr Passwort ändern (Muss bei der Änderung der E-Mail-Adresse nicht geändert werden).
Die Registrierung ist nicht zwingend notwendig, aber empfohlen. Als registrierter Kunde brauchen Sie bei der nächsten Bestellung Ihre persönlichen Daten nicht erneut einzugeben, haben die Möglichkeit Ihre Rechnung herunterzuladen, Ihre Lieferung zu verfolgen und weitere Funktionen wie die Merkliste mit Ihren Favoriten oder die Bestellliste mit Artikeln, die Sie schon mal bestellt haben. Außerdem stehen Ihnen ab der 2. Bestellung auch die Zahlarten auf Rechnung und SEPA Lastschrift zur Verfügung.
Im Warenkorb im Feld Gutscheincode einlösen.
Leider können wir diesen Service aktuell aus logistischen Gründen nicht anbieten. Wir bitten um Verständnis.
Wenn Sie Produkte aus unserem Shop verschenken möchten, können Sie dies bequem über unsere Geschenkgutscheine lösen. Geschenkgutscheine finden Sie hier: Geschenkgutscheine
Bitte erläutern Sie genau was nicht funktioniert. Wir werden schnellstmöglich versuchen Ihnen zu helfen. Hierfür können Sie uns gerne anrufen, unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail schreiben.
Wir sind Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr unter der Hotline 02052 / 95681-72 für Sie erreichbar.
Wenn der Bestellvorgang bereits abgeschlossen ist, besuchen Sie unsere Kontaktseite. Hier finden Sie alle Informationen, um uns zu kontaktieren. Unmittelbar nach Ihrer Kontaktaufnahme werden wir versuchen, Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen. Beachten Sie bitte, dass bereits versendete Ware nicht mehr geändert werden kann.
Wenn Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen, antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Wir verwenden ein Ticketsystem, so dass Sie Ihre Fragen und Antworten in Ihrem persönlichen Kundenbereich aufrufen können.
Sollten Sie ein Problem haben, welches eine schnelle Klärung bedarf, nutzen Sie am besten die telefonische Kontaktaufnahme unter der Rufnummer 02052 / 95681-72.
Oben, direkt neben dem Login Bereich, befindet sich der Suchbereich mit dem Schriftzug SUCHE und dem Lupen Symbol. Klicken Sie darauf und geben Ihr Suchwort z.B. /b>Grappa Prosecco (ohne die Taste Enter zu drücken) ein. Im Ergebnis sehen Sie alle Grappa Prosecco. Im oberen Bereich erscheinen Eingrenzungen, die zu dem Suchwort passen. Wenn so eine Eingrenzung zu Ihrer Suche passt, klicken Sie darauf. Sollte es dann weitere passende Eingrenzungen geben, können Sie diese erneut durch Anklicken auswählen.
Wenn Sie die Suche rückgängig bzw. löschen wollen, klicken Sie auf das X auf der rechten Seite des Sucheingabefeldes. Ihre Suche wird dann zurückgesetzt und Sie können erneut ein Suchwort eingeben. Über den Button Filter anzeigen gelangen Sie zu Filtern, mit denen Sie Ihr Suchergebnis weiter filtern können.
Oben in der Navigationsleiste finden Sie den Menüpunkt Produkte. Sie können auch auf Produktübersicht, klicken, um zur Übersicht zu gelangen.
Wir bieten Ihnen Produkte der führenden Obstanbaugebiete an und sind stets bemüht, unser Angebot für Sie zu verbessern und zu erweitern. Hier finden Sie die wichtigsten Anbaugebiete von Obstler.
Besuchen Sie unsere Seite Geschmack, die Sie über unsere Hauptnavigation erreichen. Auf dieser Seite sind alle Geschmacksrichtungen von Amarone bis Zwetschge aufgeführt.
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